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    非(fei)緊(jin)急類政(zheng)務熱(re)線電話目(mu)錄

    序號(hao)熱(re)線號(hao)碼熱(re)線名稱(chen)受(shou)理服務內容
    112345雲南省12345政(zheng)務熱(re)線

    1.法律、法規、規章(zhang)、政(zheng)策等方面的咨(zi)詢(xun)事項;2.需要政(zheng)府及其部門(men)、公共企事業(ye)單位解決的訴求事項;3.對政(zheng)府部門(men)及公共企事業(ye)單位工作人員(yuan)在工作作風、工作質量、工作效率(lv)等方面的意見、建(jian)議或投(tou)訴事項;4.對公共服務類信息的綜合查詢(xun)事項。

    212121天氣預報查詢(xun)熱(re)線

    提供天氣預報語音資訊服務。

    312305郵(you)政(zheng)業(ye)消(xiao)費者申訴受(shou)理中心

    郵(you)政(zheng)業(ye)消(xiao)費者申訴受(shou)理。

    412306鐵路客(ke)戶服務熱(re)線

    昆明鐵路客(ke)戶服務中心通過(guo)12306客(ke)服熱(re)線及互聯(lian)網等方式為客(ke)戶提供7×24小時全(quan)天候人工在線服務,業(ye)務範(fan)圍以鐵路客(ke)運(yun)服務為主,服務職能涵蓋解答咨(zi)詢(xun)、受(shou)理投(tou)訴、求助(zhu)、收zhan) 餳jian)議、提供便民利民服務等。

    512312商務咨(zi)詢(xun)投(tou)訴熱(re)線

    根據相關(guan)法律法規受(shou)理︰1.對拍賣過(guo)程(cheng)中違法違規行為的舉(ju)報投(tou)訴;2.二手車(che)流通銷售中違法違規行為的舉(ju)報投(tou)訴;3.汽車(che)銷售過(guo)程(cheng)違法違規行為的舉(ju)報投(tou)訴;4.成(cheng)品油經(jing)營過(guo)程(cheng)中的違法違規行為的舉(ju)報投(tou)訴;5.對違法違規經(jing)營的商業(ye)特許人的舉(ju)報投(tou)訴;6.對虛(xu)假廣告、宣傳及以yuan)chun)銷為由拒(ju)絕退換(huan)貨或為消(xiao)費者退換(huan)貨設置(zhi)障礙等違法違規行為的舉(ju)報投(tou)訴;7.對零(ling)售商延遲支付(fu)供應(ying)商貨款(kuan)、收取或變相收取不hui)狽延茫 ┬ying)商強行搭售零(ling)售商未(wei)訂購(gou)的商品及限(xian)制零(ling)售商銷售其他(ta)供應(ying)商的商品等違規行為的舉(ju)報投(tou)訴;8.對再生資源(yuan)回收中違法違規行為的舉(ju)報投(tou)訴;9.對單用途商業(ye)預付(fu)卡發卡企業(ye)不按(an)規定備案等違法違規行為的舉(ju)報投(tou)訴;10.對yuan)笮土ling)售企業(ye)違規向供應(ying)商收費的違法違規行為的舉(ju)報投(tou)訴;11.對藥(yao)品流通過(guo)程(cheng)中的違規行為的舉(ju)報投(tou)訴;12.由商務部門(men)負責的其他(ta)市場違法違規行為的舉(ju)報投(tou)訴。

    612313煙草專賣品市場監(jian)管舉(ju)報電話

    接you)芨ge)行政(zheng)區域(yu)內煙草專賣品市場的監(jian)督jian) ju)報、投(tou)訴、咨(zi)詢(xun)。

    712315消(xiao)費者投(tou)訴舉(ju)報熱(re)線

    依照《消(xiao)費者權益保護法》《產(chan)品質量法》《食chen)釩an)全(quan)法》《價格法》《廣告法》《商標法》《標準化法》等法律法規以及市場監(jian)管部門(men)職能,受(shou)理和處理以下投(tou)訴舉(ju)報及咨(zi)詢(xun)服務︰

    (一)受(shou)理和調解消(xiao)費者為生活消(xiao)費需要購(gou)買、使用商品或接you)芊袼suo)發生消(xiao)費者權益爭(zheng)議的投(tou)訴;

    (二)受(shou)理農民在購(gou)買、使用直(zhi)接用于農業(ye)生產(chan)的生產(chan)資料等方面的投(tou)訴;

    (三(san))受(shou)理消(xiao)費者對侵害消(xiao)費者合法權益、制售假冒(mao)偽劣產(chan)品、不hui)本jing)爭(zheng)、虛(xu)假廣告等違反(fan)市場監(jian)管法律法規行為的舉(ju)報;

    (四)受(shou)理用戶、消(xiao)費者對產(chan)品質量問題、電梯等特種設備安(an)全(quan)問題和違反(fan)標準化管理規定的行為的投(tou)訴舉(ju)報;

    (五)受(shou)理公民、法人或者其他(ta)組織反(fan)映cheng)chan)者、經(jing)營者等主體在食chen)罰  稱(chen)誹砑蛹粒┤chan)、經(jing)營環(huan)節中有(you)關(guan)食chen)釩an)全(quan)方面涉(she)嫌you)?ㄐ形 耐tou)訴舉(ju)報;

    (六)受(shou)理公民、法人或者其他(ta)組織反(fan)映藥(yao)品、醫療器械、化妝(zhuang)品經(jing)營、使用等環(huan)節中有(you)關(guan)產(chan)品質量安(an)全(quan)方面涉(she)嫌you)?ㄐ形 耐tou)訴舉(ju)報;

    (七)受(shou)理權利人對商標、專利侵權行為的投(tou)訴舉(ju)報;

    (八)受(shou)理公民、法人或其他(ta)組織對違反(fan)價格和收費法律、法規、規章(zhang)和其他(ta)規範(fan)性文件(jian)規定的舉(ju)報;

    (九)提供市場監(jian)督管理有(you)關(guan)法律、法規及規章(zhang)等業(ye)務方面的咨(zi)詢(xun)服務;

    (十(shi))接you)萇緇岣ge)界和消(xiao)費者對市場監(jian)督管理工作的意見和建(jian)議。

    812317扶貧監(jian)督舉(ju)報熱(re)線

    1.建(jian)檔立卡貧困戶精(jing)準識別和精(jing)準退出的問題;2.扶貧資金管理、分配、使用中的問題;3.扶貧項目(mu)實施管理中的問題以及擠佔(zhan)、貪污、挪用扶貧資金的行為;4.接听群眾對扶貧工作的相關(guan)咨(zi)詢(xun)。

    912318文化市場舉(ju)報電話

    受(shou)理對以下領域(yu)違法行為的舉(ju)報投(tou)訴︰1.營業(ye)性演出活動;2.歌舞娛(yu)樂和游(you)藝娛(yu)樂等場所(suo)經(jing)營活動;3.藝術品經(jing)營活動;4.互聯(lian)網上網服務營業(ye)場所(suo)經(jing)營活動;5.互聯(lian)網音樂、互聯(lian)網游(you)戲、互聯(lian)網動漫文化活動。

    1012319城建(jian)服務熱(re)線

    1.市政(zheng)公用設施、道路交通設施、市容環(huan)境、園林(lin)綠化等部kao)jian)設施問題;2.市容環(huan)境、宣傳廣告、施工管理、街zhi)嬤刃頡?tu)huan)?錄jian)等事件(jian)問題。

    1112320健(jian)康熱(re)線

    政(zheng)策解讀、尋(xun)醫問藥(yao)、健(jian)康指導、防病(bing)咨(zi)詢(xun)、意見建(jian)議、投(tou)訴舉(ju)報、預防干預、專家咨(zi)詢(xun)、專科咨(zi)詢(xun)、突(tu)huan)?郎錄jian)舉(ju)報。

    1212322防震減(jian)災公益服務熱(re)線

    1.咨(zi)詢(xun)防震減(jian)災各(ge)項事宜;2.了解防震避震常識;3.地震災情報告;4.意見和建(jian)議。

    1312328交通運(yun)輸服務監(jian)督電話

    受(shou)理公路、水(shui)路、道路運(yun)輸(含城市客(ke)運(yun))、水(shui)上搜救、海事、救助(zhu)打撈等業(ye)務領域(yu)的投(tou)訴舉(ju)報、信息查詢(xun)、意見建(jian)議。

    1412329住房公積(ji)金熱(re)線

    1.受(shou)理對住房公積(ji)金繳存、提取、貸款(kuan)等政(zheng)策及業(ye)務辦理流程(cheng)、業(ye)務辦理時間、網點及聯(lian)系方式等內容的咨(zi)詢(xun);2.受(shou)理對違反(fan)《住房公積(ji)金管理條(tiao)例》、業(ye)務辦理中不規範(fan)行為等的投(tou)訴,接you)芏宰》抗 ji)金政(zheng)策或業(ye)務的建(jian)議等;3.由客(ke)服人員(yuan)主動呼出,對投(tou)訴建(jian)議處理結果、服務滿意度等情況進(jin)行回訪和調查。

    1512333人力(li)資源(yuan)社會保障電話咨(zi)詢(xun)服務熱(re)線

    1.人力(li)資源(yuan)社會保障法律法規政(zheng)策的咨(zi)詢(xun)服務;2.人社公共信息查詢(xun)及個(ge)人社保權益查詢(xun);3.社會保障卡電話預掛失、解鎖及相關(guan)業(ye)務咨(zi)詢(xun)辦理;4.受(shou)理勞tou) 吆陀萌說?煥投(tou) U霞jian)察舉(ju)報投(tou)訴;5.人力(li)資源(yuan)社會保障考(kao)試成(cheng)績查詢(xun);6.人力(li)資源(yuan)社會保障線上窗口服務經(jing)辦的相關(guan)事宜;7.受(shou)理人社系統(tong)行風問題投(tou)訴舉(ju)報及意見建(jian)議的收zhan) .全(quan)省各(ge)級人力(li)資源(yuan)社會保障部門(men)地址電話an)檠xun)。 

    1612348公共法律服務熱(re)線

    1.法律咨(zi)詢(xun);2.配合調處民間糾紛,及時反(fan)映群眾的法律需求信息;3.指導和接you)芊 稍 zhu)申請,維(wei)護貧弱當事人的合法權益、維(wei)護司法公正、維(wei)護社會穩定。

    1712360海關(guan)服務熱(re)線

    1.業(ye)務咨(zi)詢(xun);2.通關(guan)求助(zhu);3.投(tou)訴舉(ju)報;4.意見建(jian)議。

    1812363金融(rong)消(xiao)費權益保護投(tou)訴咨(zi)詢(xun)電話

    受(shou)理、處理雲南省內中國(guo)人民銀行法定職責範(fan)圍內的金融(rong)消(xiao)費者投(tou)訴與咨(zi)詢(xun)。

    1912366納稅服務咨(zi)詢(xun)投(tou)訴熱(re)線

    1.稅收咨(zi)詢(xun):為納稅人及社會公眾提供全(quan)面、準確、及時的稅收業(ye)務咨(zi)詢(xun)服務;2.辦稅指引︰為納稅人及社會公眾辦理涉(she)稅事宜提供電話指引;3.涉(she)稅an)檠xun)︰為納稅人及社會公眾提供稅收法律法規、發票信息等各(ge)類涉(she)稅信息查詢(xun);4.涉(she)稅投(tou)訴受(shou)理︰受(shou)理納稅人對yun)拔窕guan)和工作人員(yuan)的納稅服務投(tou)訴;5.涉(she)稅調查︰開展(zhan)滿意度調查、行風評議、意見征集等活動,以電話抽查回訪了解各(ge)級稅務機關(guan)工作開展(zhan)情況;6.稅法宣傳︰以發布政(zheng)策解讀、熱(re)點問題等形式開展(zhan)稅法宣傳。

    2012369環(huan)保投(tou)訴電話

    受(shou)理涉(she)及水(shui)污染、大氣污染、固體廢物污染、噪聲污染、生態破壞,其他(ta)涉(she)及環(huan)保方面等。

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